 |
| Verzenden & retourneren |
| |
VERZENDINGEN & TERUGZENDINGEN
VERWERKINGSTERMIJNEN VOOR BESTELLING EN LEVERING
De bestellingen worden binnen het kortst mogelijke tijdsbestek behandeld door de logistieke dienst van Rombouts, die van maandag tot vrijdag open is.
De verzendingen vinden plaats daags na ontvangst van de bestelling, behalve tijdens weekends en op feestdagen.
Opgelet: als u op dezelfde dag twee of meer verschillende bestellingen voor hetzelfde leveradres plaatst, kunnen wij de bestellingen niet bundelen en worden de verzendkosten voor elke bestelling afzonderlijk aangerekend.
Nadat ze is voorbereid door de logistieke dienst wordt de bestelling per post bezorgd (Taxipost voor de machines, kilopost voor alle andere producten in de Rombouts Winkel).
De gemiddelde levertermijn bedraagt 3 à 5 werkdagen, behoudens problemen bij de postafhandeling en volgens de beschikbaarheid van de producten.
Rombouts kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de rechtstreekse of onrechtstreekse gevolgen van storingen (vb. staking) bij de post- en/of transportdiensten.
Vertragingen bij de levering ten gevolge van voorraadonderbrekingen geven in geen geval recht op schadevergoedingen.
TEVREDEN OF GELD TERUG
Het adres voor alle klachten is:
Koffie F. Rombouts n.v.
Antwerpsesteenweg 136
B - 2630 Aartselaar
BELGIË
Tel. 00 32 3 870.45.45
Fax 00 32 3 870.45.67
E-mail : website@rombouts.com
Indien de klant niet tevreden is, kan hij het postpakket binnen een termijn van zeven dagen na ontvangst terugsturen naar het onderstaande adres en er, met inachtneming van de onderstaande modaliteiten, de terugbetaling van verkrijgen, of een nieuw pakket ontvangen.
Terugzending en verzoek tot terugbetaling:
- pakket ongeopend teruggestuurd: terugbetaling van het pakket en de eventuele verzendkosten,
- product teruggestuurd op wens van de klant:
terugbetaling van het product, retourkosten ten laste van de klant,
- product teruggestuurd uit hoofde van de aansprakelijkheid van Rombouts: terugbetaling van het product en de eventuele verzendkosten.
Na het verstrijken van de genoemde termijn, kan Rombouts geen bestellingen meer terugnemen en/of terugbetalen.
De klant krijgt de bestelling thuis afgeleverd door de postbode en ondertekent een verdelingsborderel als ontvangstbevestiging. Als de koper of de bestemmeling van het bestelde product afwezig is, deponeert de postbode een bericht in de bus waarmee hij de bestelde producten in het postkantoor kan afhalen gedurende een termijn van zeven dagen.
De klant dient bij de levering in het bijzijn van de postbeambte of de bezorger de staat van de verpakking van het product en de inhoud ervan te controleren.
Indien de klant ook maar de minste twijfel heeft over de staat of de inhoud van het pakket, dient hij:
- de geijkte postprocedure toe te passen en de waren te weigeren door onmiddellijk de onregelmatigheid te laten vaststellen door de postbeambte.
- de onregelmatigheid te melden aan Rombouts.
Koffie F. Rombouts n.v.
Antwerpsesteenweg 136
B - 2630 Aartselaar
BELGIË
Tel. 00 32 3 870.45.45
Fax 00 32 3 870.45.67
E-mail: website@rombouts.com
Tijdens deze termijn van zeven dagen geldt de volledige retourgarantie: enkel de leverbon zal aan de klant worden gevraagd. |
|
|
|
|
|
|
|
|
